Política
de privacidad

Cognivise Limited («Cognivise» o «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política. Somos una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16461721, y nuestro domicilio social se encuentra en Flat 65 Sherborne Court, 180-186 Cromwell Road, London SW5 0ST.

Para cualquier cuestión sobre tus datos personales, escríbenos a hello@cognivise.co.uk.

Este sitio web no tiene publicidad ni seguimiento, a menos que tú digas que sí. Con tu permiso, usamos Google Analytics y Microsoft Clarity para ver cómo se utiliza el sitio; si los rechazas, nunca se cargan. Solo recibimos los datos personales que decides enviarnos, a través del formulario de contacto, de CogniBot o por correo electrónico, además de la información técnica que cualquier servidor web necesita para servir una página y evitar abusos.

Los usamos para responderte y, si la relación va más allá, para hacer el trabajo. No los vendemos, no los usamos para acciones de marketing que no hayas pedido, y lo que nos envías a través del formulario se guarda en una base de datos privada que solo puede consultar nuestro equipo.

Según la legislación de protección de datos del Reino Unido, necesitamos una base jurídica para cada uso. En el caso de los datos que se indican a continuación, la base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a las consultas, gestionar y proteger este sitio web y encontrar trabajo a las personas que nos lo piden; si te conviertes en cliente, también la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato contigo; y, en el caso de los registros mercantiles y contables, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Consultas sobre proyectos y equipos

Tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono (opcional), tu empresa, los perfiles que necesitas (en las consultas sobre equipos) y tu mensaje. Los usamos para responderte, entender lo que necesitas y, si trabajamos juntos, definir el alcance del trabajo y llevarlo a cabo.

Consultas sobre empleo

Tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono (opcional), tu ubicación, el puesto que buscas, un enlace a tu perfil profesional (opcional) y tu mensaje. Los usamos para tenerte en cuenta para puestos adecuados. No facilitaremos tus datos a ningún cliente sin contar antes con tu autorización.

Preguntas a CogniBot

El texto que escribes en CogniBot y sus respuestas, que usamos para responder a tu pregunta en el contexto de la conversación. Lo explicamos en detalle más abajo.

Correos electrónicos y llamadas

Todo lo que nos envías directamente y nuestras notas de llamadas y reuniones, que usamos para atender lo que nos has pedido y gestionar la relación contigo.

Datos técnicos

Tu dirección IP y los datos que tu navegador envía con cada solicitud, que usamos para servir el sitio, limitar la frecuencia con la que un mismo visitante puede enviar un mensaje o hacer una pregunta, y mantener el spam automatizado fuera del formulario de contacto.

Analítica web (solo si la aceptas)

Qué páginas lees, cuánto tiempo te quedas, dónde haces clic y hasta dónde te desplazas, tu ubicación aproximada y qué dispositivo y navegador usas, a través de Google Analytics y Microsoft Clarity. Los usamos para ver qué resulta útil y encontrar las partes del sitio que resultan confusas. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» del pie de página. Clarity enmascara lo que escribes en los formularios y en CogniBot, por lo que no se registra. La política de cookies enumera todas las cookies.

Facilitarnos cualquiera de estos datos es voluntario, pero no podemos atender una consulta si no tenemos forma de responderte. Te pedimos que no nos envíes información sensible, como datos de salud, origen étnico, religión o antecedentes penales, a través del formulario o de CogniBot. No la necesitamos.

Antes de que se pueda enviar el formulario, Cloudflare Turnstile comprueba que lo está usando una persona. Esta comprobación se carga desde Cloudflare al abrir la página de contacto, por lo que Cloudflare recibe tu dirección IP y datos técnicos sobre tu navegador y tu dispositivo. Al enviar el formulario, nuestro servidor también envía a Cloudflare el token de la comprobación y tu dirección IP para confirmar el resultado.

Después, nuestro servidor valida tus datos y los guarda en nuestra base de datos de consultas, alojada por Supabase en servidores situados en Irlanda. Solo pueden consultarla los miembros de nuestro equipo que han iniciado sesión: el sitio web público puede añadir una consulta, pero no puede leer ninguna.

Leemos las consultas en el panel de administración de nuestro equipo, que las obtiene de esa base de datos; tus datos no se nos envían por correo electrónico. Te respondemos por correo electrónico desde nuestro buzón hello@cognivise.co.uk (alojado en Google Workspace). Si no se puede acceder a la base de datos, el formulario te indica que tu mensaje no se ha enviado, y no se guarda nada.

Para evitar que un mismo visitante sature el formulario, nuestro servidor cuenta los envíos por dirección IP. Ese recuento se guarda únicamente en la memoria del servidor, nunca se escribe en una base de datos ni en un registro, y se borra en un plazo de 24 horas.

CogniBot es el cuadro de preguntas de este sitio. Tu pregunta va de tu navegador a nuestro servidor, y nuestro servidor la envía a OpenAI para generar la respuesta. Tu navegador nunca se comunica con OpenAI.

A OpenAI solo le enviamos el texto de tu pregunta, las preguntas y respuestas anteriores de la misma conversación y nuestras propias instrucciones. No enviamos ningún nombre, dirección de correo electrónico ni dirección IP, ni ningún identificador tuyo. OpenAI trata la solicitud como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. La solicitud se realiza con el almacenamiento desactivado, de modo que OpenAI no conserva la respuesta para recuperarla más adelante; no obstante, según sus condiciones estándar, puede conservar las solicitudes y las respuestas durante un máximo de 30 días para detectar y prevenir abusos, o durante más tiempo si la ley lo exige. OpenAI no usa estos datos para entrenar sus modelos.

Por nuestra parte, no se guarda nada. Para que una pregunta de seguimiento tenga sentido, las preguntas y respuestas anteriores viajan con cada pregunta nueva: nuestro servidor devuelve la conversación a tu navegador con una firma, para que no pueda alterarse, y tu navegador la guarda en la memoria de la página y la vuelve a enviar con tu siguiente pregunta. Nunca se escribe en una base de datos ni en un archivo, desaparece cuando recargas o cierras la página o empiezas de nuevo, y nuestro servidor deja de aceptarla una hora después de tu último mensaje. No registramos el texto de tus preguntas; nuestros registros solo indican que se ha activado un control de seguridad o que una solicitud ha fallado.

Al igual que con el formulario, nuestro servidor cuenta en memoria las preguntas por dirección IP para limitar los abusos, y borra ese recuento en un plazo de una hora.

Te pedimos que no introduzcas en CogniBot información confidencial ni datos personales de otras personas. Está ahí para responder preguntas sobre lo que hacemos; para cualquier cosa importante, el lugar adecuado es el formulario de contacto.

No usamos píxeles publicitarios ni plugins de redes sociales. La analítica y la grabación de sesiones solo funcionan si las aceptas en el banner de cookies, y se detienen si retiras tu consentimiento. No compramos ni vendemos datos personales, no elaboramos perfiles y no te añadimos a ninguna lista de correo que no hayas pedido.

No tomamos ninguna decisión sobre ti basada únicamente en un tratamiento automatizado. CogniBot responde preguntas; no decide nada sobre ti.

Recurrimos a un pequeño número de proveedores de servicios. Cada uno actúa siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato de encargo del tratamiento por escrito, y recurre a sus propios subencargados del tratamiento en condiciones equivalentes.

Vercel Inc. (Estados Unidos)

Aloja este sitio web. Las páginas se sirven desde la ubicación de Vercel más cercana a ti; el formulario de contacto y CogniBot funcionan en servidores de Vercel situados en Washington D. C. (Estados Unidos). Vercel conserva durante poco tiempo registros de solicitudes (dirección IP, datos del navegador, página solicitada y hora) por motivos de seguridad y para resolver incidencias, y también trata parte de esos datos como responsable del tratamiento para operar y proteger su plataforma, de acuerdo con su propio aviso de privacidad.

Cloudflare, Inc. (Estados Unidos)

Realiza la comprobación Turnstile del formulario de contacto, tal como se ha descrito más arriba.

Google Ireland Limited (Irlanda)

Proporciona Google Tag Manager y Google Analytics, que solo se cargan si aceptas la analítica. Google LLC, en Estados Unidos, y otras empresas de Google actúan como sus subencargados del tratamiento.

Microsoft Corporation (Estados Unidos)

Proporciona Microsoft Clarity, que solo se carga si aceptas la analítica. Registra cómo se usan las páginas, en forma de mapas de calor y grabaciones de sesiones, con los campos de los formularios y CogniBot enmascarados.

Supabase, Inc. (Estados Unidos)

Aloja la base de datos en la que se guardan los envíos del formulario de contacto, en servidores situados en Irlanda, tal como se ha descrito más arriba.

Google Cloud EMEA Limited (Irlanda)

Proporciona Google Workspace, que aloja nuestro correo electrónico. Google LLC, en Estados Unidos, y otras empresas de Google actúan como sus subencargados del tratamiento.

OpenAI OpCo, LLC (Estados Unidos)

Genera las respuestas de CogniBot, tal como se ha descrito más arriba.

Aparte de estos proveedores, solo compartimos datos personales con nuestros asesores profesionales (como contables y abogados) cuando es necesario, con un cliente cuando has aceptado que te propongamos para un puesto, con quien adquiera nuestra empresa o cuando la ley lo exija. Nunca los compartimos para que otros los usen con fines de marketing.

Varios de los proveedores anteriores tienen su sede en Estados Unidos o recurren allí a subencargados del tratamiento, por lo que tus datos pueden tratarse fuera del Reino Unido. Cuando un destinatario estadounidense está certificado conforme a la extensión británica del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework), la transferencia se basa en el reglamento de adecuación del Reino Unido respecto de Estados Unidos. En los demás casos, y también como garantía de respaldo, se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea junto con la adenda de transferencias internacionales de datos (International Data Transfer Addendum) de la ICO (la Information Commissioner’s Office, la autoridad británica de protección de datos), que forman parte de las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor. Las transferencias a OpenAI se basan en esas cláusulas.

Puedes pedirnos más información sobre estas garantías escribiendo a hello@cognivise.co.uk.

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad con la que los recogimos:

Consultas

Las consultas que no dan lugar a un trabajo, incluidas las consultas sobre empleo que no siguen adelante, se suprimen 12 meses después de nuestro último contacto; nuestra base de datos de consultas lo hace automáticamente. Los mensajes que marcamos como spam se suprimen 30 días después de marcarlos. Una consulta que da lugar a un trabajo pasa a formar parte de los registros de clientes y candidatos que se indican a continuación.

Clientes y candidatos

La correspondencia y los registros relativos al trabajo que realizamos, o a las personas que colocamos en un puesto, se conservan mientras dura la relación y, después, durante un máximo de seis años, para cumplir las normas contables y fiscales y atender posibles reclamaciones legales.

CogniBot

No se conserva en nuestro servidor. La página guarda la conversación hasta que la recargas, la cierras o empiezas de nuevo, y nuestro servidor deja de aceptarla una hora después de tu último mensaje. OpenAI puede conservarla durante un máximo de 30 días, tal como se ha descrito más arriba.

Contadores por dirección IP

Se guardan únicamente en la memoria del servidor; se borran en un plazo de 24 horas en el caso del formulario de contacto y de una hora en el caso de CogniBot.

Registros del alojamiento

Vercel los conserva durante un periodo breve, no superior a 30 días, y después se eliminan.

Analítica

Solo si la has aceptado. Las cookies duran hasta dos años (Google Analytics) o hasta un año (Clarity), como se indica en la política de cookies. Google y Microsoft conservan los informes durante un periodo limitado, según la configuración de conservación de cada herramienta.

El sitio se sirve únicamente a través de HTTPS. Los envíos del formulario se guardan en una base de datos en la que el sitio web público puede añadir datos, pero no leerlos: solo pueden verlos los miembros de nuestro equipo que han iniciado sesión, y la base de datos lo comprueba en cada solicitud. Nuestra cuenta de correo electrónico también está protegida mediante controles de acceso, y el acceso a ambas se limita a las personas que lo necesitan. Elegimos proveedores con un alto nivel de seguridad y los obligamos por contrato a proteger tus datos.

Según la legislación de protección de datos del Reino Unido, tienes derecho a:

Acceso

Pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Rectificación

Pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.

Supresión

Pedirnos que suprimamos tus datos personales.

Limitación del tratamiento

Pedirnos que limitemos el uso que hacemos de ellos mientras se resuelve una cuestión que hayas planteado.

Oposición

Oponerte a que los usemos cuando nos basamos en nuestro interés legítimo. Dejaremos de hacerlo, salvo que tengamos motivos imperiosos para continuar.

Portabilidad

Cuando tratemos, para la ejecución de un contrato, datos que nos hayas facilitado, pedir que te los entreguemos en un formato de lectura mecánica.

Retirada del consentimiento

Cuando nos basemos en tu consentimiento, como ocurre con las cookies analíticas, retirarlo en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» del pie de página. La retirada no afecta a lo que hayamos hecho antes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@cognivise.co.uk. Es gratuito, podemos pedirte que confirmes tu identidad y te responderemos en el plazo de un mes o, si una solicitud compleja requiere más tiempo, te lo indicaremos dentro de ese mismo plazo.

Si no te satisface la forma en que hemos tratado tus datos personales, te pedimos que nos lo digas primero, en esa misma dirección; lo estudiaremos y te responderemos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO), la autoridad británica de protección de datos, en ico.org.uk o en el teléfono 0303 123 1113.

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, avísanos y los suprimiremos.

Cuando esta política cambie, la nueva versión aparecerá en esta página con una nueva fecha en la parte superior. Si un cambio afecta a la forma en que usamos datos personales que ya nos hayas facilitado, te lo comunicaremos directamente siempre que sea posible.